Social Media

Por qué en tu empresa te prohíben las Redes Sociales

No se puede crear una organización con un elevado nivel de confianza sin crear una cultura basada en el amor y el cuidado.

-John Mackey, CEO y fundador de Whole Foods

Si en tu empresa te prohíben usar las redes sociales no te lo tomes como un tema personal; tu empresa utiliza un Management 1.0. Y no la culpes a ella o a tu jefe de que eso sea así; es, simplemente, que el Management 2.0 aún no se ha inventado.

 

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El Social Media no lo es todo: nuevos retos del e-commerce de productos

Si pensamos en los mercados como mecanismos de coordinación que permiten a las personas ahorrar tiempo para el logro de sus objetivos; el comercio electrónico, como extraordinario canal que permite centralizar y optimizar la organización de las compras, avanzará progresivamente hacia los mercados electrónicos. eBay y Amazon a nivel internacional, e Idealista a nivel español son la avanzadilla. No obstante, el comercio electrónico de productos tiene, a mi juicio, cuatro importantes desafíos a los que hacer frente en un futuro inmediato (no incluyo las páginas de Outlets como BuyVip o Privalia, ya que, las motivaciones de compra son fundamentalmente de precio y alteran la tipología de las exigencias de sus clientes) :

1. Inmediatez en la entrega del producto.

2. Amplia oferta de productos.

3. Sin gastos de envío

4. Certeza en la compra.

Tener una amplia oferta de productos, servir de manera casi inmediata, y a coste cero, llevan a una encrucijada de la que es difícil salir airoso. Pues como se puede pensar, cuanta mayor disponibilidad deba tener de mis productos, mayor stock deberé tener de los mismos, y por tanto, dará lugar a un aumento del inmovilizado. Este aumento de los costes del inmovilizado deberá repercutirse en el coste del producto, y por lo tanto, se debe alcanzar un compromiso razonable entre ambos que afecta el nivel de precios. Como ejemplo, ni siquiera Amazon, el mayor comercio electrónico del mundo, tiene disponibilidad inmediata de la mayoría de sus libros físicos.

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Trucos de prevención #prl 39: integra el mundo real

Cuando el ingenio de algunos inventores como Pranav Mistry se esfuerza en conseguir romper las barreras entre el mundo físico y el mundo digital con un “sexto sentido”, trabajando en Prevención de Riesgos Laborales es muy normal que nos encontremos el mundo digital separado del mundo digital; o lo que es más, que nos encontremos el mundo físico separado del mundo físico.

¿Ejemplos? Claro! Seguro que os suena alguno.

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Trucos de prevención #prl 38: hazte fan de los making of

A la gente le encanta ver cómo se hacen las cosas. Especialmente aquellas que esconden algún misterio. La especialización de nuestros tiempos nos lleva a desconocer los detalles de las cosas más sencillas que no nos resultan cercanas. A mi me encantan las cosas creativas...

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=IOu0DuxFAT0&]

y también me encantan los Making of.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=cIH4MJAC2Tg]

 

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Trucos de prevención #prl 37: presentaciones Zen

Quién no ha asistido alguna vez a una horrorosa presentación o sesión formativa con sobrecarga informativa y carente de toda estética que acaba desembocando en una sesión poco menos que insufrible. Creo que los técnicos de prevención podemos aprender unas cuantas cosas de algunos gurús del marketing para conseguir presentaciones más interesantes e impactantes. Guy Kawasaki, en su libro “El arte de cautivar” nos da unas sencillas ideas japonesas para mejorar el diseño de nuestras presentaciones en los diferentes canales que solemos utilizar:

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El Objetivo que un Community Manager debe conocer para capitalizar Facebook

Está claro que tener muchos fans en Facebook puede tener sus ventajas. Incluso aunque tengas muy pocos (es nuestro caso), siguiendo la jerga del marketing, aunque seas muy poco popular, puedes llegar a ser relevante e incluso influyente si alcanzas a tocar un tema que despierte interés y lo haces bien. En muy contadas ocasiones nos ha pasado en este Blog, pero las suficientes para que lo hayamos podido comprobar. Confieso que hasta la semana pasada no teníamos muy claro cuál debía ser el objetivo de estar presentes en Facebook, más allá de una vaga reflexión del tipo:

“eso de tener fans debe estar bien”,

“si tenenemos fans, y hablan bien de nosotros, quizás tengamos más fans”,

“si tenemos más fans, quizás vendamos más”,

“si vendemos más, puede que mejore el negocio”

o, algo así…

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Yo no soy Community Manager, sólo atiendo el Twitter

Cuando en las noticias de televisión escuchas que una de las profesiones más demandadas en el futuro será la de Community Manager, échate a temblar. A la persona encargada de gestionar las llamadas telefónicas en una compañía se la denomina telefonista. En cambio, a la persona encargada de gestionar los tweets le llaman Community Manager. Seguramente el título del cargo “Community Manager” satisface más el ego que el de tuitista, y es muy probable también, que las empresas encuentren más candidatos con las expectativas que despierta dicho título. Pero la cuestión es que la empresa realmente sepa qué es lo que quiere y hasta qué punto puede lograr esos objetivos mediante esta nueva figura. Y segundo, que los aspirantes a dicho puesto sepan identificar las tareas que les esperan tras tan rimbombante título. Pues actualmente, está mejor pagado ser telefonista que tuitista. A continuación se muestra una relación de los sueldos que se han ofertado durante el mes de junio en España, en uno de los principales portales de empleo en nuestro país, para los puestos de trabajo de: community manager y de telefonista.

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Redes #6: redes, ciudades, longevidad y empresa relacionada

Continuación de: Redes #5

Las empresas han pasado de ser máquinas a sistemas complejos, dinámicos y en continuo crecimiento, comenta Dave Gray en su post “The connected company”. No puedo negar que he sentido cierto regocijo cuando compara las empresas con sistemas grandes y complejos como son las ciudades y hace referencia explícita al libro de Stephen B. Johnson “Emergence: The Connected Lives of Ants, Brains, Cities, and Software” (más deberes :-) Digo regocijo, porque comentábamos Gabriela Revel y yo, hace ya más de un año, dentro del post “Redes #1: redes, insectos y sociabilidad” sobre qué podíamos aprender de la sociabilidad de las hormigas y cómo debíamos aprovechar ese conocimiento para hacer una nueva reflexión sobre lo que ella ya había bautizado como Organizaciones Neuronales, y ahora vuelvo a encontrar esta otra aproximación, hecha desde el otro lado del Atlántico, que invita a reencontrarnos nuevamente con esa potente idea de Gabriela. Esta vez utilizando el símil de las ciudades.

Las ciudades no tienen comisiones centralizadas de planificación para gestionar la compra y la distribución de productos y servicios ... ¿Cómo son capaces de evitar cambios devastadores entre la escasez y el exceso de oferta, año tras año, década tras década?

-Stephen B. Johnson

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Cosas del marketing 1.0 para ir desaprendiendo #1

Creo que en el pasado, el marketing venía desde arriba, y había que relacionarse con los medios. Pero ahora con Twitter y Facebook es tan probable que gente desconocida construya tu marca, que alguien que trabaja en un gran diario lo haga. El marketing hacia la comunidad es la clave.

-Guy Kawasaki

 

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