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Trucos de prevención #prl 61: haz que escuchen sus corazones

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A cada uno le toca decidir si caminará bajo la luz del altruismo creativo, o entre las tinieblas del egoísmo destructivo. La cuestión más permanente y más urgente de la vida es: ¿Qué hacemos por los demás?

-Martin Luther King

Uno de los grandes problemas de nuestra sociedad es que pasamos demasiado tiempo escuchando a nuestras cabezas y muy poco escuchando a nuestros corazones. Conseguir un futuro mejor en el Bienestar Social pasa por adoptar una visión holística de la Prevención. La suma de las partes no es suficiente. La fronteras imaginarias sólo sirven, a menudo, para desplazar el problema al jardín de la casa del vecino. En demasiadas ocasiones, el foco ante un daño, se pone en quién asumirá las responsabilidades del mismo y no en solucionar los problemas urgentes de nuestro mundo. Marcamos una fina línea entre lo que se quiere aceptar como causas de origen laboral y las que no, y cuando no se sabe, se inventa. Eso ha servido durante mucho tiempo, en un aspecto puramente gestor, cuando las relaciones de causalidad eran claras y diáfanas. Pero, ¿siguen siendo válidas? Cada vez menos. Los nuevos riesgos emergentes lo están poniendo cada vez más difícil, hasta el punto que nos podemos cuestionar si esas divisiones que han servido en el pasado servirán en el futuro para que vivamos mejor.

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Trucos de prevención #prl 60: crear cultura preventiva positiva

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Un plan de prevención constituido por una colosal estructura de poderosos elementos de un programa de seguridad y salud sin la necesaria argamasa que da una Cultura Positiva de la Prevención no dará resultados satisfactorios. Esto es así, hasta el extremo, que se ha evidenciado que en una cultura positiva hacia la PRL prácticamente cualquier elemento del sistema de gestión funciona, mientras que en una cultura negativa casi ningún elemento produce buenos resultados. Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las empresas que deciden externalizar “completamente” la subcontratación de las actividades técnicas de PRL con un consultor externo o un Servicio de Prevención Ajeno (SPA) es que no se dan cuenta de que están contratando sólo la estructura de los elementos de un sistema de PRL, pero que la Cultura, que es lo que da consistencia al resto del conjunto, más allá de la ya, en ocasiones, corroída integración de la prevención, no está tanto en poner el acento en que los responsables de que se dé forma a los elementos del sistema sean internos, sino que la cultura sea la que toca. Pero: ¿cuál es la cultura preventiva de una empresa? ¿Cómo la medimos? ¿Cómo la valoramos? ¿Cómo la exigimos? Es un tema tan intangible este, que algunos de los actores importantes en hacer que como mínimo se cumpla la Ley, como es la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS), lo obvia en los habituales formularios de sus requerimientos. Ejemplo de plantilla de documentación requerida por la ITSS:

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Trucos de prevención #prl 59: no hacer ascos al marketing

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A muchos técnicos de PRL les cuesta asumir la experiencia de venta y marketing. No aceptan que el asunto comercial vaya con ellos. Esto es un error. Todos vendemos algo. Si no vendemos PRL, alguien comprará otra cosa en su lugar, y luego nos quejaremos de que: ¡a qué se destinan los recursos! Aprended marketing porque es necesario para cualquiera que sea nuestro oficio. Hay una graciosa anécdota que explica en su libro J.F. Pérez-Orive y que muestra como esto de hacer marketing no es excluyente de oficios; pero que no hacerlo sí lo es del beneficio. A disfrutarla!

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Trucos de prevención #prl 58: capacitar a los departamentos

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No quiero morir sin tener cicatrices.

-El club de la lucha

Suele ser común la queja entre algunas organizaciones preventivas, estén estas formadas por trabajadores designados para ocuparse de la actividad preventiva de la empresa o por un servicio de prevención propio, de que les falta tiempo para todo. De que no dan abasto y de que el día a día los asfixia. Es curioso observar, cómo un desglose pormenorizado del trabajo de estos técnicos de prevención, en muchas ocasiones, se reparte entre tareas gestoras más que técnicas que bien podrían ser realizadas por otras unidades o departamentos del negocio con las convenientes consignas y formación que las capacitase a tal efecto. Esto en gran medida es beneficioso para el negocio, y no sólo para los técnicos de prevención, porque se consigue integrar, de una manera natural, la Prevención en cada uno de los pasos que da la empresa. Bien llevado, conseguiremos incrementar la eficacia y la eficiencia de la gestión empresarial en su conjunto y, por otro, conseguiremos una praxis en prevención más alineada con las propias guías que da el INSHT. Veamos algunas capacitaciones e integraciones (no pretende ser una lista exhaustiva) que pueden ser interesantes realizar en aquellas empresas que tienen una mínima estructura departamental:

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Trucos de prevención #prl 57: sortea las trampas de la siniestralidad

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Nuestro código moral es defectuoso.

-Dan Ariely

En ocasiones me encuentro que, ante un nuevo proyecto de PRL para alguna empresa, pido toda la información disponible que tengan de los últimos años en cuanto a siniestralidad se refiere. Cuando entramos un poco en materia, es sorprendente con qué alegría algunos responsables de prevención o de RRHH me justifican que una parte de las bajas son debidas a causas, digamos, que poco o nada tienen que ver con el trabajo. Pero que claro, que como nadie ha visto al accidentado accidentarse, que como el hombre o mujer dice que le duele la espalda y eso pasa hasta en las mejores familias, pues oiga, ante la duda a la mutua de accidentes y que lo curen; y luego, si ven allí que no es del trabajo que digan lo que tengan que decir y aquí paz y después gloria. Y así una retahíla de casos que, de ser ciertos, no deberían ser lo que aparecen ser. Pues oigan, así no van las cosas, que en las mutuas de accidentes lo que tienen son médicos que curan, pero adivinos... los justos; y milagros, a Lourdes. Cuando esto ocurre, se está produciendo una no asunción de las actuaciones fiscalizadoras que la empresa debe ejercer ante una asistencia médica y la comunicación o no del accidente de trabajo. Que una cosa es una cosa y otra cosa es otra cosa.

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Trucos de prevención #prl 56: practica la asertividad

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Matar a un hombre es despreciable. Le quitas todo lo que tiene, y todo lo que podría llegar a tener.

-Clint Eastwood, en Sin perdón

En ocasiones, los responsables de prevención se quejan de que el jefe de alguna unidad del negocio no le hace caso. De que se salta a la torera las normas básicas de seguridad con sus empleados, poniéndolos en situaciones de riesgo grave, de manera imprudente y no observando las consignas que él le ha proporcionado. Considera que él, por más que lo diga, como no “manda” no tiene mucho más a hacer. ¿Os suena?

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Trucos de prevención #prl 55: hazte fan de Herb Kelleher

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Hay cincuenta formas de dejar a un amante, pero sólo seis huecos por los que salir de este avión...

-Comienzo del aviso sobre seguridad, de Southwest Airlines

Para Herb Kelleher, co-fundador y CEO de Southwest Airlines la cosa está clara: para ofrecer un servicio con alma en el que se pueda agradar, sorprender y entretener a los clientes es fundamental la actitud mental de los empleados. Y,  ¿cómo lo consigue?

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¿Puede ayudar la PRL a diferenciar nuestra empresa?

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El producto o servicio commodity no existeTodos los bienes y servicios se pueden diferenciar.

-Theodore Levitt

Michael Porter, uno de los grandes expertos de la estrategia empresarial, dice que sólo existen dos fuentes de ventaja competitiva: ofrecer un producto similar a un menor coste o un producto diferente a un precio superior. Si bien ambas estrategias se han mostrado exitosas, en el largo plazo la estrategia de bajos costes parece mucho menos sostenible que una estrategia de diferenciación. La globalización nos ha demostrado con qué facilidad EE.UU. y Europa cedieron el liderazgo en bajos costes a los gigantes asiáticos y quién puede negar que pueda surgir una nueva China o India. Por este motivo, la diferenciación, para muchas empresas, se ha convertido en un verdadero imperativo para la supervivencia del negocio. Theodore Levitt en 1980 nos animaba con su destacado artículo en la Harvard Business Review a buscar la diferenciación de cualquier producto o servicio. En palabras de Levitt: “Cuando el producto genérico es indiferenciado, el producto ofrecido es el que marca la diferencia para captar clientes y el producto entregado, para mantenerlos. Cuando uno de los principales socios de una conocida firma de corretaje de Chicago se presentó en un banco de Nueva York llevando un traje de poliéster muy ajustado de color verde lima y unos zapatos Gucci para hablar de negocios con respecto a los instrumentos financieros de futuros, el resultado, como era de esperar, no fue bueno. La oferta implícita que se desprendía de su forma de vestir estaba en contradicción con la oferta explícita de su presentación perfectamente preparada. No me extraña que Thomas Watson, el mayor, insistiera tan inflexiblemente en que sus vendedores llevaran el famoso “uniforme” de IBM. Aunque el hábito no hace al monje, sí puede ayudar a cerrar la venta.”

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Talentismo: ya no estamos en crisis que es peor

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La publicidad nos hace desear coches y ropas, tenemos empleos que odiamos para comprar mierda que no necesitamos. Somos los hijos malditos de la historia, desarraigados y sin objetivos. No hemos sufrido una gran guerra, ni una depresión. Nuestra guerra es la guerra espiritual, nuestra gran depresión es nuestra vida. Crecimos con la televisión que nos hizo creer que algún día seriamos millonarios, dioses del cine o estrellas del rock, pero no lo seremos y poco a poco lo entendemos, lo que hace que estemos muy cabreados.


-Brad Pitt, en El club de la lucha

En palabras de Juan Carlos Cubeiro ya no estamos en crisis y creo que es bastante certero cuando dice que estamos ante un cambio de época en la que estamos pasando del capitalismo al talentismo. El talento es más escaso que el capital y esto nos llevará a una Sociedad dualista que nos costará de digerir. Esta nueva Sociedad tiene nuevas reglas, y para comprenderlo mejor, nos lo explica en 8 reglas que nos pueden ayudar en este cambio. Sin duda una magistral clase de coaching en toda regla su charla en TED.

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De empleados asegurados a Kleenex desechables; sí, pero con peajes

La semana pasada lanzaba en Twitter la siguiente pregunta: ¿la reforma laboral afectará al compromiso de los empleados? Me da, que las empresas están cada vez más por desprenderse de compromisos hacia los trabajadores, aquí y en Pekín, en pos de una flexibilidad que les permite dotarse de recursos humanos con facilidad cuando las cosas vienen bien dadas, porque se conoce que el mercado de trabajo tiene grandes excedentes, y se quiere que el coste del despido no suponga una carga asfixiante para los gastos de estas cuando los vientos no son favorables. En mi opinión, el tan demandado compromiso de los trabajadores para con la empresa se va al garete cuando la empresa demuestra lo poco que le cuesta echar a la gente diciendo que tiene la puerta abierta para que se marche cuando quiera. https://twitter.com/#!/PointNem0/statuses/168654559932198912 Eso estaría muy bien en situaciones de pleno empleo. Cuando sabes que, saliendo a mano derecha hay otra empresa que te necesita, y que encima a lo mejor incluso te pagan más. Pero claro, esta no es la situación que tenemos aquí y ahora. Recibí alguna respuesta interesante de expertos en recursos humanos que apuntaban que el futuro en RRHH va en la dirección de buscar gente comprometida por proyectos o equipos. Veo que en esta misma dirección se camina al otro lado del Atlántico, y seguramente con mayor celeridad, cuando se vaticina el final del trabajo a tiempo completo.

Uno de los beneficios de la contratación de profesionales independientes es que durante los periodos lentos, las empresas no tiene que aferrarse a ellos.

-John Challenger

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