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Lección de Volvo para los prevencionistas: vende una palabra

En la venta de Seguridad hay que hacer tangible lo intangible.

No podemos esperar que la empresas hagan seguridad sin más porque es de obligado cumplimiento. La Seguridad hay que venderla bien. Y no es cosa sencilla. Pero quizás podamos hacer benchmarking de quienes, como Volvo, han sabido venderse en el sector automovilístico con la palabra: “seguridad”.

Deberemos avanzar bastante en este aspecto. Ahora que está muy en boga lo de aplicar las nuevas tecnologías a la Prevención de Riesgos Laborales, debemos cuestionarnos si esas nuevas ideas representan o no una verdadera innovación en el sector, especialmente si hablamos de los Servicios de Prevención Ajenos, el ejercicio es más que interesante. La innovación, según el Diccionario de la Real Academia Española, es la “creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.” Por tanto, aquello que no se vende no puede ser considerado innovador por más ingenioso que sea el concepto, producto o servicio.

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Al presidente de Volvo no le han dado los EPIS

Digo yo que estando asociada la marca Volvo a la palabra Seguridad desde un punto de vista marketiniano, me temo que esta campaña publicitaria, a pesar de su impacto por dejar al pobre hombre sin un triste anticaídas, peca de dinamitar los cimientos de sus valores corporativos.

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Fabricantes de EPIs, fotos y McDonald’s

Una idea nueva puede sonar rara, absurda, o ambas cosas. No se puede juzgar a partir de una descripción. Hay que materializar la idea para que exista. Es difícil que alguien pague algo que no entiende, o sea que no tendrá más remedio que cargar con los gastos. Sean cuales sean.

-Paul Arden

Los fabricantes de Equipos de Protección Individual (EPIS) deben tomarse mucho más en serio el tema de las fotos de sus productos. Nos cansamos de repetirlo, especialmente cuando se trata de mostrar un producto en un comercio electrónico, aunque tu producto sea maravilloso, si no lo muestras maravilloso, nadie lo comprará.

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¿Puede ayudar la PRL a diferenciar nuestra empresa?

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El producto o servicio commodity no existeTodos los bienes y servicios se pueden diferenciar.

-Theodore Levitt

Michael Porter, uno de los grandes expertos de la estrategia empresarial, dice que sólo existen dos fuentes de ventaja competitiva: ofrecer un producto similar a un menor coste o un producto diferente a un precio superior. Si bien ambas estrategias se han mostrado exitosas, en el largo plazo la estrategia de bajos costes parece mucho menos sostenible que una estrategia de diferenciación. La globalización nos ha demostrado con qué facilidad EE.UU. y Europa cedieron el liderazgo en bajos costes a los gigantes asiáticos y quién puede negar que pueda surgir una nueva China o India. Por este motivo, la diferenciación, para muchas empresas, se ha convertido en un verdadero imperativo para la supervivencia del negocio. Theodore Levitt en 1980 nos animaba con su destacado artículo en la Harvard Business Review a buscar la diferenciación de cualquier producto o servicio. En palabras de Levitt: “Cuando el producto genérico es indiferenciado, el producto ofrecido es el que marca la diferencia para captar clientes y el producto entregado, para mantenerlos. Cuando uno de los principales socios de una conocida firma de corretaje de Chicago se presentó en un banco de Nueva York llevando un traje de poliéster muy ajustado de color verde lima y unos zapatos Gucci para hablar de negocios con respecto a los instrumentos financieros de futuros, el resultado, como era de esperar, no fue bueno. La oferta implícita que se desprendía de su forma de vestir estaba en contradicción con la oferta explícita de su presentación perfectamente preparada. No me extraña que Thomas Watson, el mayor, insistiera tan inflexiblemente en que sus vendedores llevaran el famoso “uniforme” de IBM. Aunque el hábito no hace al monje, sí puede ayudar a cerrar la venta.”

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De empleados asegurados a Kleenex desechables; sí, pero con peajes

La semana pasada lanzaba en Twitter la siguiente pregunta: ¿la reforma laboral afectará al compromiso de los empleados? Me da, que las empresas están cada vez más por desprenderse de compromisos hacia los trabajadores, aquí y en Pekín, en pos de una flexibilidad que les permite dotarse de recursos humanos con facilidad cuando las cosas vienen bien dadas, porque se conoce que el mercado de trabajo tiene grandes excedentes, y se quiere que el coste del despido no suponga una carga asfixiante para los gastos de estas cuando los vientos no son favorables. En mi opinión, el tan demandado compromiso de los trabajadores para con la empresa se va al garete cuando la empresa demuestra lo poco que le cuesta echar a la gente diciendo que tiene la puerta abierta para que se marche cuando quiera. https://twitter.com/#!/PointNem0/statuses/168654559932198912 Eso estaría muy bien en situaciones de pleno empleo. Cuando sabes que, saliendo a mano derecha hay otra empresa que te necesita, y que encima a lo mejor incluso te pagan más. Pero claro, esta no es la situación que tenemos aquí y ahora. Recibí alguna respuesta interesante de expertos en recursos humanos que apuntaban que el futuro en RRHH va en la dirección de buscar gente comprometida por proyectos o equipos. Veo que en esta misma dirección se camina al otro lado del Atlántico, y seguramente con mayor celeridad, cuando se vaticina el final del trabajo a tiempo completo.

Uno de los beneficios de la contratación de profesionales independientes es que durante los periodos lentos, las empresas no tiene que aferrarse a ellos.

-John Challenger

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El Social Media no lo es todo: nuevos retos del e-commerce de productos

Si pensamos en los mercados como mecanismos de coordinación que permiten a las personas ahorrar tiempo para el logro de sus objetivos; el comercio electrónico, como extraordinario canal que permite centralizar y optimizar la organización de las compras, avanzará progresivamente hacia los mercados electrónicos. eBay y Amazon a nivel internacional, e Idealista a nivel español son la avanzadilla. No obstante, el comercio electrónico de productos tiene, a mi juicio, cuatro importantes desafíos a los que hacer frente en un futuro inmediato (no incluyo las páginas de Outlets como BuyVip o Privalia, ya que, las motivaciones de compra son fundamentalmente de precio y alteran la tipología de las exigencias de sus clientes) :

1. Inmediatez en la entrega del producto.

2. Amplia oferta de productos.

3. Sin gastos de envío

4. Certeza en la compra.

Tener una amplia oferta de productos, servir de manera casi inmediata, y a coste cero, llevan a una encrucijada de la que es difícil salir airoso. Pues como se puede pensar, cuanta mayor disponibilidad deba tener de mis productos, mayor stock deberé tener de los mismos, y por tanto, dará lugar a un aumento del inmovilizado. Este aumento de los costes del inmovilizado deberá repercutirse en el coste del producto, y por lo tanto, se debe alcanzar un compromiso razonable entre ambos que afecta el nivel de precios. Como ejemplo, ni siquiera Amazon, el mayor comercio electrónico del mundo, tiene disponibilidad inmediata de la mayoría de sus libros físicos.

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Del ocaso del Community Manager al nacimiento del Management Digital

¿Es inteligente bloquear las redes sociales en las empresas?

¿Podemos limitar la capilaridad de una compañía?

¿Estamos gestionando los flujos de conocimiento?

La inspiradora conferencia de Genís Roca nos alerta de los nuevos paradigmas a los que nos enfrentamos, y para los que hará falta algo más que nombrar a un Community Manager para que salga al patio de las redes sociales en nombre de la compañía.

 

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Las Pyme necesitan un @minipunk no un Community Manager

La figura del Community Manager se ha construido sobre 5 falacias que deben ser revisadas: 1. Las comunidades pueden gestionarse. Falso, ni siquiera las multinacionales con departamentos de marketing pueden. Sobran ejemplos. 2. El uso de las redes sociales es complejo. Falso, desde los 9 años a los 90 la población las utiliza con suma facilidad. La usabilidad de las mismas aumenta a enorme velocidad ayudado por los nuevos dispositivos móviles. Y las tecnologías que crearan experiencias disruptivas en la experiencia de usuario aún están por llegar. Sobran ejemplos. 3. Las redes sociales es cosa del departamento de marketing. Falso, el contenido es el rey, y ahora más que nunca. Y lo siento pero el core business de un negocio no lo tiene marketing salvo que sea una consultora de eso. Sobran ejemplos: cuando escribo esto: Barça tiene 1.308.384 fans en Facebook. Andrés Iniesta 8.156.846 y Leo Messi 26.883.880. Puede hacerse el ejercicio de sumar toda la plantilla.

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